Die Optimierung der Candidate Journey – also jener Reise, die Kandidat/innen von der Bewerbung bis zur Entscheidung durchlaufen – ist entscheidend für die Rekrutierung erfolgreicher Mitarbeiter/innen. Eine positive Candidate Journey trägt zu einer attraktiven Arbeitgebermarke bei und verbessert die Chancen, die besten Kandidaten und Kandidatinnen für sich zu gewinnen. In diesem Blogartikel zeigen wir 8 zentrale Strategien auf, wie Unternehmen ihre Candidate Journey verbessern können.

• Kandidaten und Kandidatinnen informieren sich im Vorfeld genau über potenzielle Arbeitgeber/innen, bevor sie sich bewerben. Bauen Sie eine starke Arbeitgebermarke (Employer Branding) auf. Diese kann nämlich Vertrauen schaffen und eine emotionale Bindung der Mitarbeiter/innen und potenziellen Kandidaten und Kandidatinnen fördern
• Wer Präsenz in den sozialen Medien (Instagram, LinkedIn) und auf Jobplattformen wie Karriere Südtirol zeigt, kann ein authentisches Bild des Unternehmens vermitteln. Digitale Stellenanzeigen mit großer Reichweite, ansprechende Unternehmensseiten mit Mitarbeitervideos für Einblicke in das Arbeitsleben des Unternehmens und Mitarbeiterinterviews helfen Kandidaten und Kandidatinnen dabei, sich konkreter vorzustellen, wie es sein könnte, selbst für das Unternehmen zu arbeiten

• Lange und komplizierte Bewerbungsprozesse sind oft ein Grund für Bewerbungsabbrüche. Eine benutzerfreundliche, mobil-optimierte Bewerbungsseite sowie ein klarer Bewerbungsprozess sind essenziell
• One-Click-Bewerbungen via LinkedIn oder andere einfache Bewerbungsmöglichkeiten, wie beispielsweise eine Blitzbewerbung, können die Absprungrate verringern. Hier handelt es sich um Bewerbungen, die ohne Lebenslauf erfolgen, damit sich potenzielle Kandidaten und Kandidatinnen schon direkt mit wenigen Clicks bequem übers Smartphone bewerben können. Die Bewerber/innen sparen so Zeit, müssen nicht erst den Lebenslauf erstellen oder heraussuchen. Das Interesse der Kandidaten/Kandidatinnen flacht nämlich bei aufwendigen Bewerbungsverfahren schnell ab. Wichtige Bewerbungsunterlagen können dann ev. noch in einem 2. Moment nach der ersten Bewerbungsphase eingereicht werden

• Ein transparenter Prozessablauf (z.B. „In 3 Wochen erhalten Sie eine Rückmeldung“) kann Bewerbern und Bewerberinnen Unsicherheiten nehmen und vermittelt auch seitens der Rekrutier/innen Professionalität, Interesse und Committment. Hier gilt es über klare und ehrliche Kommunikation Vertrauen aufzubauen.
• Das was versprochen und kommuniziert wird, muss verbindlich für den Arbeitgeber/die Arbeitgeberin sein. Leere Versprechen bezüglich Lohn, Arbeitszeiten, Arbeitskultur, Benefits, Tätigkeiten etc. werden früher oder später entlarvt, Bewerber/innen springen ab oder kündigen nach kurzer Zeit.

• Das Vorstellungsgespräch sollte nicht nur als Prüfung, sondern als beiderseitige Kennenlernphase konzipiert sein
• Respektvolle, offene und transparente Kommunikation sowie gut vorbereitete Interviewer/innen tragen zu einer positiven Erfahrung bei. Mehr über die Kernelemente eines positiv gestalteten Vorstellungsgesprächs können Sie in unserem HR-Ratgeber Das Bewerbungsgespräch nachlesen
• Ein schneller, gut organisierter Prozessablauf ist wichtig. Die Bewerber/innen sollten über das Unternehmen und den Job informiert sein und klare Antworten auf Fragen erhalten

• Kandidaten und Kandidatinnen, die den Bewerbungsprozess nicht erfolgreich durchlaufen, sollten die Möglichkeit haben, selbst Feedback zu geben und auch seitens der Recruiter/innen konstruktives Feedback zu erhalten
• Durch regelmäßiges Einholen von Feedback kann das Unternehmen Stolpersteine und Verbesserungspotenziale in der Candidate Journey identifizieren

• Automatisierte E-Mail-Bestätigungen und Status-Updates (siehe oben Punkt 3) helfen, Kandidaten und Kandidat/innen stets auf dem Laufenden zu halten und den Prozess zu beschleunigen. Müssen Bewerber/innen hier zu lange auf Feedbacks oder Erklärungen zu Ablauf und Timing warten, springen sie ab und sehen sich nach anderen Angeboten um

• Chatbots können häufig gestellte Fragen (FAQ) beantworten und die Kommunikation mit den Kandidaten und Kandidatinnen unterstützen, insbesondere in frühen Phasen des Bewerbungsprozesses

• Die Candidate Journey endet nicht mit der Zusage bzw. der Vertragsunterzeichnung. Ein positives Onboarding wirkt sich entscheidend auf die Bindung der neuen Mitarbeiter/innen aus. Wie Sie Ihren Onboardingsprozess gezielt verbessern können, lesen Sie in unserem Ratgeber Das Optimale Onboarding
• Ein strukturierter, persönlicher und gut kommunizierter Onboarding-Prozess hilft, das Vertrauen zu stärken und das Gefühl der Zugehörigkeit zu fördern. Ein guter Onboardingsprozess berücksichtigt verschiedene Eingliederungsphasen und beinhaltet nicht nur die fachliche Einarbeitung der Mitarbeiter/innen sondern immer auch soziale Aspekte der Integration und Aufnahme ins Team. Was es dabei besonders zu beachten gilt, lesen Sie in unserem Ratgeber zum Onboarding.

• Die Erfassung und Analyse von Daten zur Candidate Journey, z. B. Absprungrate oder Zufriedenheit nach dem Vorstellungsgespräch, ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung des Prozesses
• Umfragen und Interviews mit neuen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen können hilfreiche Einblicke in die Stärken und Schwächen der Candidate Journey geben. Ergebnisse dieser Auswertungen sind zwar Momentaufnahmen, sollten aber immer ernst genommen werden und Anlass dazu geben, das eigene Recruiting inhaltlich, zeitlich und zwischenmenschlich zu verbessern

Durch die Optimierung der Candidate Journey kann ein Unternehmen nicht nur seine Rekrutierungsergebnisse verbessern, sondern auch seine Arbeitgebermarke stärken und die Zufriedenheit und Loyalität neuer Mitarbeiter/innen fördern. Sie brauchen professionelle Hilfe bei der Optimierung Ihres Recruitings und der Candidate Journey? Wir beraten und begleiten Sie gerne: von der digitalen Stellenanzeige, über die attraktive Unternehmensseite mit Mitarbeitervideos bis hin zu Employer Branding, Blitzbewerbung und Talentvermittlung. Kontaktieren Sie uns einfach!