Für unser Change & Quality-Team suchen wir eine:n Business Process Analyst, welche:r die Kernprozesse des Unternehmens analysiert, neu gestaltet, implementiert und das Ergebnisse anhand von Daten misst.
Wenn du über die reine Prozessabbildung hinausgehst, ist das deine Position! Du wirst Projekte von Anfang bis Ende betreuen und vorantreiben - von der Analyse über die Zielsetzung bis hin zur tatsächlichen Nutzung des neuen Prozesses.

Dein Beitrag zum Erfolg von ACS:

• Du analysierst Geschäftsprozesse end to end, identifizierst Schwachstellen, Problemfelder und Verbesserungsmöglichkeiten und führst neue, geeignete Prozesse und Arbeitsweisen ein, wobei du eng mit den beteiligten Abteilungen zusammenarbeitest

• Du legst KPIs und Performacezahlen fest, ermittelst den Ausgangspunkt und stellst anhand von Daten die erzielten Ergebnisse dar

• Du dokumentierst die Prozesse strukturiert und praxisnah und sorgst dafür, dass Entscheidungen und Änderungen nachvollziehbar bleiben

• Du koordinierst Stakeholder aus verschiedenen Abteilungen, um so für einen einheitlichen Kurs zu gewährleisten und Anforderungen sowie Prioritäten abzustimmen, auch wenn du keine direkte Führungsverantwortung für die Teams hast

• Du übersetzt operative Anforderungen in eindeutige Anweisungen für die IT-Abteilungen, die weiterhin für die Entwicklung, Konfiguration und Administration der Systeme verantwortlich sind

• Zusammen mit den Power-Usern übernimmst du die Koordination von koordinierst Tests, User Acceptance Tests (UAT) und die Validierung der Lösungen

• Du führst die Implementierung der neuen Abläufe ein und begleitest sie auch nach dem Go-Live, um Nachbesserungen und Fehler zu minimieren

 Das bringst du mit:

• Mindestens dreijährige Erfahrung in der eigenständigen Leitung bereichsübergreifender Projekte sowie praktische Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Neugestaltung von End-to-End-Geschäftsprozessen

• Sicherer Umgang mit Zahlen, Daten und KPIs zur Unterstützung fundierter Entscheidungen, insbesondere mit Effizienz- und Qualitätskennzahlen wie Durchlaufzeiten, Fehlerquoten und Nacharbeitsquoten

• Erstellung klarer und verständlicher Prozessdokumentationen für die ausführenden Mitarbeitenden

• Nachgewiesene Fähigkeit in der Koordination und Zusammenarbeit verschiedene Personen und Abteilungen

• Strukturierte Erfassung und verständliche Formulierung funktionaler Anforderungen für IT-Teams

• Kenntnis der gängigen Projektmanagement Tools und Methoden

• Erfahrung in der Koordination von Tests und UAT unter Einbeziehung von Power-Usern und relevanten Stakeholdern

• Kenntnisse in Methoden zur kontinuierlichen Prozessverbesserung (Lean, Six Sigma oder gleichwertige) sowie Erfahrung mit
  Qualitätsmanagementsystemen und mit mindestens einem Unternehmenssystem (CRM, ERP, PMS, ITSM) aus prozessualer Sicht sind von Vorteil

 Was wir bieten

• Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

• Kontinuierliche Weiterbildung

• Tägliche Essensgutscheine

• „Feel Good at Work“-Initiativen

• Flexible Arbeitszeiten und Smart Working

• Krankenversicherung, auch für minderjährige Kinder

Für diese Position vergüten wir übertariflich nach dem nationalen Kollektivvertrag für Handel und Dienstleistung (Code CNEL: H011), ab 28.000 € Jahresbrutto für Berufseinsteiger. Qualifikation und Erfahrung wirken sich direkt auf dein Gehalt aus.

Erfahre mehr über uns

ACS ist ein solides und wachsendes IT-Unternehmen sowie ein verlässlicher Partner für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen, die Kompetenz, Innovation und Zuverlässigkeit suchen. Mit Standorten in Bozen, Bologna, Brixen, Bruneck, Thiene, Trient, Venedig und Verona ist ACS in den wichtigsten IT-Bereichen tätig: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development sowie Data Integration & AI.

Die flache Organisationsstruktur und die direkte Kommunikation fördern ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein geschätzt und gefördert werden. Unsere Mitarbeitenden arbeiten an abwechslungsreichen und anspruchsvollen Projekten, die ihnen ermöglichen, ihre Kompetenzen kontinuierlich auszubauen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

ACS unterstützt die berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, kontinuierliches Feedback und individuelle Entwicklungsperspektiven. Ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsklima, geprägt von Teamgeist und einem hohen Augenmerk auf das Wohlbefinden der Mitarbeitenden, macht ACS zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die ihre Karriere nachhaltig gestalten möchten.

*Die Auswahl steht allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Hintergrund.