Customer Success Management heißt bei ADDITIVE vor allem eines: Kundenerfolg 360 Grad denken. Zukunftsorientiert und auf lange Sicht.

Bei diesem Job trägst du Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Und wer bei uns Verantwortung trägt, besitzt Weitblick, exzellente analytische Fähigkeiten und hervorragende strategische Skills.

Gewünschter Eintrittstermin ist ab sofort oder nach Vereinbarung.

HERAUSFORDERUNGEN:

Bei ADDITIVE arbeitest du täglich proaktiv am Erfolg unserer Kunden. Die Entwicklung umfassender Strategien für den größtmöglichen Erfolg unserer Kunden und das Lösen von Problemen, bevor sie entstehen, sind deine Herausforderungen.

Konkret bedeutet dies: Du betreust nicht nur innovative Marketing-Kampagnen, du antizipierst Trends und große Marktentwicklungen und bringst diese mit den individuellen Kundenbedürfnissen und Erfolgszahlen auf einen gemeinsamen Nenner.

Du erkennst Optimierungspotenzial, analysierst und erarbeitest, was wirklich gebraucht wird, um unsere Online-Marketing Produkte beim Kunden zum Erfolg zu führen. Neben der Erreichung der definierten Customer Retention Rates, gehst du mit regelmäßigen Upselling-Prozessen einen Schritt weiter und hebst den Kundenerfolg auf das nächste Level.

KOMPETENZEN:

Für diese Position bringst du neben sehr guten analytischen Fähigkeiten, eine unschlagbare Kombination aus Unternehmergeist und Kundenorientierung mit.

Du bist extrem kommunikativ und begeisterst Kunden und Partner durch eine effiziente Gesprächsführungstechnik. Denn, du weißt, wovon du redest und hast alles im Blick: die Bedürfnisse und die Performance deiner Kunden ebenso wie die aktuellen Trends im Tourismus-Marketing.

Neben ausgeprägtem Online-Marketing-Wissen bringst du idealerweise sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Mehr Details finden sich HIER.