Service Quality Specialist (m/w/d)

Für unseren Sitz in Bozen sind wir auf der Suche nach einem Service Quality Specialist (m/w/d).

WAS DICH ERWARTET

• Überwachung der Qualität von Fehlermeldungen aus dem Service sowie deren Auswertung und Analyse
• Überwachung der Bearbeitung von aus dem Service abgeleiteten Reklamationen (8Ds)
• Schulung von Servicemitarbeitern zu qualitätsrelevanten Themen und Kundenforderungen
• Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Abwicklung von Kundenreklamationen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten und fähigen Geschäftsprozessen
• Unterstützung bei der Erarbeitung/Pflege von Serviceanweisung

WAS DU MITBRINGST

• Abschluss einer technischen Fachoberschule oder eines Studiums mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und in der Automobilindustrie von Vorteil
• Kenntnisse der Qualitätssicherungsmethoden und -tools (u.a. 8D, Prozessabnahme, statistische Prozesslenkung)
• Kenntnisse des Verbesserungsmanagements (z.B. 5S, 7 Verschwendungsarten, PDCA)
• Grundkenntnisse des Risikomanagements (z.B. FMEA) und Projektmanagements von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Deutsch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

WAS WIR DIR BIETEN

• Innovatives Arbeitsumfeld in einem jungen, dynamischen Team
• Hochtechnologische Projekte im Zukunfts-Sektor e-Mobilität
• Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktives Prämiensystem und leistungsgerechte Entlohnung
• Betriebliche Zusatzleistungen