Incident Manager (m/w/d)

Du hast Erfahrung im IT –und Service Management Bereich? Du hast ein gutes technischen Verständnis und bist eine proaktive Person die den Service kontinuierlich verbessern möchtet? Du kannst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf behalten, schnelle Entscheidungen treffen und kommunizierst klar und effektiv mit unterschiedlichen Stakeholdern? Dann suchen wir genau Dich !

DEIN TÄTIGKEITSBEREICH

In der Rolle des Incident Managers bist du für die Prozesse des Incident Managements von wichtigen Kunden. Du reagierst auf Unterbrechungen und IT – Vorfälle und behebst sie schnellstmöglich. Du koordinierst das Benachrichtigungsverfahren und stellst sicher, dass die Eskalationsprotokolle eingehalten werden. Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden.

WAS BRINGST DU MIT?

• Viel Erfahrung im IT – Management Bereich
• Gutes Verständnis von Statistiken
• Gute Fähigkeiten mit fordernden Kunden und einer Herausfordernder Umgebung umzugehen
• Gute Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und italienisch Kenntnisse

WAS WIR BIETEN

• Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Position in einem hochspezialisierten Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Gehalt mit leistungsbezogenen Prämien
• Flexibilität und Autonomie, inkl. Smart Working
• Ein familiäres und inklusives Arbeitsklima in einem gut strukturierten und organisierten Unternehmen

WELFARE, WELLBEING & BENEFITS

• FLEXIBLE BENEFITS
• WORK-LIFE BALANCE
• SMART WORKING
• TEAM EVENTS
• GESUNDHEITSFOND
• LUNCH CARD
• ONBOARDING
• MUCH MORE

DATEF IN KÜRZE

DATEF ist ein Unternehmen mit 35 Jahren Erfahrung in dem IT Bereich.

Der wichtigste Wert von DATEF sind die Menschen, die nicht nur ihr hohes Maß an Know-how mitbringen, das unsere Kunden erkennen und schätzen, sondern auch ihre Persönlichkeit und Leidenschaft.

Dank jedem einzelnen von ihnen ist DATEF der beste Technologiepartner für mittel und große Unternehmen in den Bereichen IT-Management, Service Management, Business Continuity, Cyber Security und Digitale Transformation.

Unser Motto lautet #movetogether: möchtest du herausfinden, was das bedeutet? Klicken Sie hier

We work together. We grow together. WE MOVE TOGETHER