ERP Business Consultant im Customer Service (m/w/d)

Zu Ihren Aufgaben gehören

• First level Support für unsere ERP Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365;
• Kompetenter Ansprechpartner für Kundenanforderungen im Umfeld von Microsoft Dynamics 365;
• Analyse von Supportfällen und erarbeiten von effizienten und zielorientierten Maßnahmen;
• Nutzung des Support-Ticketsystems und enge Zusammenarbeit mit unseren Business und Technical Consultants beim Aufzeigen von Lösungen;
• Mitwirken an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse zur Gewährleistung eines optimalen Kundensupports;

Idealerweise bringen Sie mit

• Interesse an der kompetenten Beratung unserer Kunden bei Supportanfragen;
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit Kunden;
• Kenntnisse der betriebswirtschaftlichen Abläufe und der Unternehmensprozesse insbesondere im Bereich Großhandel;
• Erste Erfahrungen mit ERP-Lösungen sind von Vorteil aber nicht Voraussetzung;
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil;
• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung;
• IT-Affinität;
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und hohe Ergebnisorientierung;

Wir bieten

• Zusammenarbeit mit einem Team von hochqualifizierten und motivierten Beratern;
• Mitarbeit an internationalen IT-Beratungsprojekten sowohl innerhalb als auch außerhalb der Gruppe Würth;
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option;
• Attraktive Sozialleistungen und leistungsgerechte Entlohnung;
• Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen zur Verbesserung der Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz;

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Eventuelle Fragen werden Ihnen gerne vorab auch telefonisch unter +39 0471 564115 beantwortet.